Ajuda.
Uma pessoa responde a cada email, normalmente no espaço de um dia.
Posso mudar alguma coisa depois de encomendar?
Sim, durante 24 horas, na página da sua encomenda: a linha, os nomes, a moldura, o céu atrás da fotografia, a posição da fotografia, a sua nota, a sua voz e a morada. Ou cancele, e devolvemos o valor todo. Depois disso, vai para impressão.
Quanto tempo demora?
É impresso 24 horas depois de encomendar, ou antes, se o pedir na página da sua encomenda, e demora depois cerca de 10 a 14 dias a chegar. Para o Natal, encomende até 5 de dezembro.
Para onde entregam?
Para qualquer morada em Portugal. O envio está incluído.
Que fotografia resulta melhor?
A original, do seu telemóvel. Uma fotografia enviada por mensagem perde a data e o lugar em que foi tirada.
Só sabemos a data.
É suficiente. O quadro diz a data sem hora, e o céu é o dessa noite, a não ser que escolha outro desse dia. Com a hora exata, procuramos também o que acontecia noutro lugar nesse minuto, e o dia em que o mesmo sol e a mesma Lua voltam.
Não temos uma fotografia dessa noite.
Deixe-a de fora. No lugar dela, o céu como estava, com a Lua, se lá estava.
Não há notícia para a nossa data.
Para a maioria das datas desde 1950 procuramos mais, o que pode demorar um ou dois minutos, e só oferecemos uma linha quando um artigo da Wikipédia a diz, em frases que verificamos palavra a palavra. Se não aparecer nenhuma, escolha outra linha: quantas pessoas estavam vivas ou, com a hora exata, um lugar especial ou o que acontecia noutro lugar.
Como é a moldura?
Em madeira, preta ou branca, ou em carvalho maciço, com frente em acrílico e ferragens para pendurar. O papel é mate, com 0,26 mm de espessura. Sem passe-partout.
Quem pode ver o nosso momento?
Só quem tem o link ou o quadro, que ouve também a sua voz, se tiver uma. Os motores de busca nunca o veem.
Chegou danificado.
Envie-nos uma fotografia até 30 dias depois e enviamos um novo.
Perdeu o link da sua encomenda?
Escreva o email com que encomendou e enviamos os seus links outra vez.